Refund policy

最終更新日：2025年11月30日

ecru blanc（以下「当店」といいます）は、お客様にウェブサイトおよびショッピング体験（以下「本サービス」）を提供しています。当店はShopifyを利用して運営されています。
本プライバシーポリシーは、お客様が本サービスを利用する際、当店がどのようにお客様の個人情報を収集、利用、開示するかについて説明するものです。

1. 個人情報の収集について
お客様が本サービスを利用する際、以下の情報を収集する場合があります。
* 連絡先情報: お名前、住所、電話番号、メールアドレス。
* 注文情報: 請求先住所、配送先住所、決済情報（クレジットカード情報等の詳細は、Shopifyおよび決済代行会社によって安全に処理されます）、注文および購入履歴。
* 通信内容: お問い合わせ時のメール内容など。
* デバイス情報: サービス向上や不正防止のため、IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie（クッキー）などを自動的に収集する場合があります。

2. 個人情報の利用目的
当店は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
* 商品の発送、代金の請求、注文内容の確認のため。
* お客様からのお問い合わせに対応するため。
* ショップのサービス向上、新商品やキャンペーン等のご案内のため。
* 不正注文の検知・防止、その他サイトのセキュリティ維持のため。
* 法令に基づく義務を履行するため。

3. 個人情報の第三者への提供
当店は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
* 委託: サイト運営、決済処理、配送業務を行うために、必要な範囲でShopifyや配送業者等の外部サービスプロバイダーに提供する場合。
* 法令: 警察や裁判所等の公的機関から法令に基づく要請があった場合。
* 同意: お客様ご本人の同意がある場合。

4. 事業者情報について
当店の運営者（事業者）の名称、住所、代表者氏名、その他の事業者情報については、以下のリンク先の「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
[特定商取引法に基づく表記]

5. 外部サービスとリンク
当サイトはShopifyのプラットフォームを使用しています。お客様の情報はShopifyのプライバシーポリシーに従って処理・保存される場合があります。詳細はShopifyのプライバシーポリシー（https://www.shopify.com/legal/privacy）をご確認ください。

6. 個人情報の安全管理
当店は、お客様の個人情報の漏洩、滅失を防ぐため、Shopifyのセキュリティ機能を通じて適切な安全管理措置を講じます。

7. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について、開示、訂正、削除、利用停止を求める権利を有します。これらの請求を行いたい場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

8. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。

ecru blanc カスタマーサポート
メールアドレス: info@ecru-blanc.com
※現在、お電話でのサポートは承っておりません。上記メールアドレスよりお問い合わせください。